Politique de remboursement et de retour

Vous pouvez demander un remboursement pour presque tous les services / achats non utilisés. Aurox Health Sur demande via support@auroxhealth.com, nous vous rembourserons pour n'importe quelle raison, si la demande est faite dans les 14 jours suivant l'achat et si le service/produit n'a pas été utilisé. Vous trouverez plus de détails ci-dessous, mais même si vous n'entrez pas dans le cadre des règles de remboursement que nous avons décrites, vous pouvez demander un remboursement de toute façon et nous l'examinerons.

Vous recevrez un remboursement complet de votre achat dans un délai d'une semaine à compter de la date d'approbation. Vous recevrez le remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, Aurox Health n'est pas en mesure d'effectuer un remboursement par le biais de votre méthode de paiement initiale, nous vous fournirons la valeur en crédit équivalent ou vous proposerons une autre méthode de remboursement. (Certaines méthodes de paiement disponibles dans votre juridiction peuvent ne pas permettre le remboursement d'un achat par la méthode de paiement initiale.)

Où s'appliquent les remboursements

Notre offre de remboursement, dans les 14 jours suivant l'achat et n'ayant pas été utilisé, s'applique aux produits et services sur notre site web.

Services du droit de rétractation de l'UE

Le droit européen prévoit principalement un droit de rétractation sur les ventes de logiciels. Cependant, il peut être exclu, et il l'est généralement, pour les logiciels en boîte qui ont été ouverts et pour le contenu fourni numériquement une fois qu'il a été mis à la disposition de l'utilisateur final. C'est ce qui se passe lorsque vous effectuez une transaction : Le droit de rétractation légal de l'UE prend fin au moment où le contenu et les services sont ajoutés à votre compte.

Pour tout consommateur de l'UE:

Vous avez le droit de vous rétracter de tout achat de produit / service non utilisé sur Aurox Health dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Pour tout produit d'achat, le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique des biens (" délai de retour du matériel "). Pour toute transaction liée à un contenu numérique, le délai de rétractation prendra fin lorsque le contenu sera mis à votre disposition avec votre consentement exprès préalable et la reconnaissance de la perte de votre droit de rétractation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat de vente par une déclaration non équivoque. La manière la plus simple de le faire est d'informer notre service clientèle par support@auroxhealth.com. If vous le faites, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple par courrier électronique). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part d'un contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera imputé au titre de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens à notre entrepôt de retour sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Si le produit que vous souhaitez retourner était associé à un abonnement, l'abonnement est automatiquement annulé lorsque vous retournez le produit.

Abuse

Les remboursements sont conçus pour éliminer le risque lié à l'achat de produits ou de services, et non comme un moyen d'obtenir des produits et des services gratuits. S'il nous semble que vous abusez des remboursements, nous pouvons cesser de vous les proposer. Nous ne considérons pas comme un abus le fait de demander le remboursement d'un titre acheté juste avant une vente et de le racheter immédiatement au prix de la vente.

Comment demander un remboursement

Vous pouvez demander un remboursement ou obtenir une autre assistance concernant vos achats à support@auroxhealth.com

Revision Date

La présente politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 13 février 2023 ("Date de révision"). Si vous étiez utilisateur avant la date de révision, celle-ci remplace la politique de remboursement existante.